IQ ZERO
Tengok IQ walaun. Dalam kepala tepu dengan nama DAP. Sampai semua benda pun dia cuma nampak DAP je. Termasuklah pindaan yang diluluskan semalam.
Daripada 222 MP, 206 menyokong. Maknanya sekali dengan 𝗹𝗲𝗯𝗮𝗶 𝗽𝘂𝗻 𝘀𝗼𝗸𝗼𝗻𝗴. Kalaulah betul pindaan ni jahanamkan negara, maknanya 𝗹𝗲𝗯𝗮𝗶 𝗽𝘂𝗻 𝘁𝗲𝗿𝗹𝗶𝗯𝗮𝘁.
Otak walaun dah dipenuhi 𝗻𝗮𝗷𝗶𝘀 𝗿𝗮𝘀𝗶𝘀𝗺𝗲. Sampaikan tak boleh nak berfikir secara waras. Guane boh?
Raja Gelap II
.
SIKAP PENIAGA TERHADAP PELANGGAN.
Ahmad Mohamad Afendi
Kualiti Servis merupakan Kunci Kejayaan Tersembunyi dalam perniagaan dan merupakan Nilai Marketing yang ramai ambil ringan.
.
Dalam dunia perniagaan, sering kali kita terlalu fokus kepada produk, keuntungan, dan cara memasarkan apa yang kita jual sehingga ada satu aspek penting yang terlepas pandang yakni kualiti servis.
.
Ia adalah elemen yang halus, yang jarang diuar-uarkan, tetapi memiliki kuasa besar dalam menentukan sama ada pelanggan akan kembali atau tidak.
.
Ada satu kisah yang ingin saya kongsikan, yang mungkin boleh dijadikan teladan. Ia berlaku di sebuah perniagaan yang dari luaran nampak sangat berjaya. Produk yang ditawarkan memang berkualiti, dan premisnya sentiasa kelihatan sibuk.
.
Tetapi, sesuatu yang pelik mula berlaku. Dalam beberapa minggu terakhir, jumlah pelanggan semakin menurun. Pemilik perniagaan mula tertanya-tanya mengapa, kerana tidak ada yang berubah dari segi produk atau harga.
.
Untuk mencari jawapan, saya berpeluang berada di premis tersebut selama dua hari. Apa yang saya perhatikan cukup menarik. Setiap kali pelanggan melangkah masuk, mereka dibiarkan tertunggu-tunggu.
.
Wajah para pekerja tidak menunjukkan minat untuk segera membantu, malah, ketika pelanggan bertanya sesuatu, jawapan yang diberikan sering kali kedengaran tergesa-gesa dan kurang sabar.
.
Walaupun kecil, hal-hal seperti ini sebenarnya memberi kesan besar kepada pelanggan. Mereka mungkin tidak berkata apa-apa, tetapi mereka pasti ingat pengalaman tersebut. Dan di sinilah terletaknya kunci masalah iaitu pengalaman pelanggan.
.
Ada satu lagi cerita yang agak berbeza, tetapi dengan pengajaran yang sama. Seorang pemilik restoran mendapati bahawa pelanggan sentiasa kembali, bukan hanya kerana makanan yang sedap, tetapi kerana layanan yang diberikan sangat mesra.
.
Setiap kali pelanggan masuk, mereka disambut dengan senyuman. Apabila ada kelewatan dalam penyediaan makanan, pelanggan akan dimaklumkan dengan baik dan kadang-kadang disediakan hidangan kecil sebagai tanda minta maaf.
.
Pelanggan merasa dihargai dan selesa. Mereka bukan hanya datang semula, tetapi juga mengesyorkan tempat itu kepada orang lain.
.
Begitulah besarnya peranan kualiti servis. Walaupun kita mempunyai produk terbaik, jika layanan yang diberikan tidak menyenangkan, pelanggan mungkin tidak akan kembali.
.
Dan perkara ini sering kali diabaikan kerana ia tidak nampak secara langsung dalam angka jualan. Namun, dari segi jangka panjang, ia adalah salah satu faktor penentu kejayaan perniagaan.
.
Bagi mereka yang berdepan dengan cabaran ini, penyelesaiannya sebenarnya tidak sukar. Ia bermula dengan langkah-langkah kecil. Bayangkan satu premis yang menyedari bahawa pelanggannya sering menunggu tanpa layanan yang baik.
.
Apa yang pemilik tersebut lakukan adalah dengan memastikan setiap kali pelanggan melangkah masuk, ada pegawai yang segera menyambut mereka. Pegawai tersebut dilatih untuk berkomunikasi dengan lebih sabar dan tenang.
.
Ini bukan sahaja memberi keselesaan kepada pelanggan, tetapi juga mewujudkan suasana yang lebih harmoni di dalam premis.
Kadang-kadang, ruang menunggu juga boleh diperbaiki. Dengan menyediakan sedikit kemudahan seperti tempat duduk yang selesa atau bahan bacaan ringan, pengalaman menunggu menjadi lebih menyenangkan.
.
Hal-hal kecil seperti ini mampu mengubah cara pelanggan melihat perniagaan kita.
.
Kesimpulannya, dalam perniagaan, kita perlu ingat bahawa kualiti servis adalah sebahagian daripada strategi pemasaran. Ia tidak boleh diabaikan.
.
Jika pelanggan meninggalkan premis dengan perasaan yang kurang baik, mereka mungkin tidak akan kembali lagi, dan itu merupakan kerugian yang besar. Jadi, dalam usaha kita untuk terus maju, janganlah kita lupa memberi perhatian kepada pengalaman pelanggan.
.
Kadang-kadang, senyuman dan layanan mesra itulah yang menjadi faktor utama kejayaan sesebuah perniagaan.
.
Sekian tulisan Subuh dari saya.
Puad nak apa Puad? Ko tak tengok cermin ke?
Puad nak apa Puad? Ko tak tengok cermin ke?
Kata-kata Shamsul 𝘁𝗮𝗸 𝗸𝗿𝗶𝘁𝗶𝗸 𝘀𝗲𝘀𝗶𝗮𝗽𝗮 pun. Dia cuma cerita 𝘱𝘦𝘯𝘨𝘢𝘭𝘢𝘮𝘢𝘯 dia masa PRU. Aku pun tak setuju dia buka cerita tu tapi 𝗸𝗲𝘀𝗮𝗻𝗻𝘆𝗮 𝘁𝗮𝗸 𝘀𝗲𝗯𝗲𝗿𝗮𝗽𝗮 sangat pun untuk dijadikan isu.
Tapi Puad tak puas hati. Puad nak apa? Nak suruh DS Anwar ambil tindakan terhadap Shamsul? Kalau begitu suruh 𝗭𝗮𝗵𝗶𝗱 𝗮𝗺𝗯𝗶𝗹 𝘁𝗶𝗻𝗱𝗮𝗸𝗮𝗻 dahulu terhadap 𝗔𝗸𝗺𝗮𝗹 𝗦𝗮𝗹𝗲𝗵. Kenapa diamkan?
Akmal punya 𝘥𝘰𝘴𝘢 jauh 𝗹𝗲𝗯𝗶𝗵 𝗯𝗲𝘀𝗮𝗿. Akmal tak hanya kritik, bahkan 𝗺𝗲𝗻𝗴𝗵𝗶𝗻𝗮 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶 𝗹𝗮𝗶𝗻 dalam Perpaduan. Sampaikan 𝘁𝗮𝗸 𝗮𝗱𝗮 𝗯𝗲𝘇𝗮 𝗮𝗻𝘁𝗮𝗿𝗮 𝗻𝗮𝗱𝗮 𝗔𝗸𝗺𝗮𝗹 𝗱𝗲𝗻𝗴𝗮𝗻 𝗻𝗮𝗱𝗮 𝘄𝗮𝗹𝗮𝘂𝗻. Sebijik!
Eh Puad pun sama. Nur Jazlan lagi. Dalam UMNO tu lebih ramai 𝗮𝗴𝗲𝗻 𝗽𝗲𝗿𝗽𝗲𝗰𝗮𝗵𝗮𝗻 dengan percakapan yang lebih berbahaya berbanding dengan apa yang Shamsul sebutkan.
Kalau Presiden UMNO ambil tindakan terhadap semua tu 𝘁𝗲𝗿𝗺𝗮𝘀𝘂𝗸𝗹𝗮𝗵 𝗣𝘂𝗮𝗱 𝘀𝗲𝗻𝗱𝗶𝗿𝗶, baru boleh cerita pasal Shamsul atau pemimpin PH yang lain. Kalau Presiden ko tak berani nak sentuh mangkuk-mangkuk tu, baik 𝗸𝗼 𝗱𝗶𝗮𝗺 𝗷𝗲 𝗹𝗮. Guane boh?
Raja Gelap II
.
TELAH TERAKAM BAHAWA 153 JUTA SAJA PELABUR YANG MELABUR.... KASIHAN...
Abe Ter
TAKDIR!!!
Unta Untit perantau boleh dah balik kerja kat kampung.
PENYOKONG PN JANGAN MENGGELUPOR
Desa HM
Mengelupor puak-puak PN, terutama PAS bila tengok data ni...
Walaupun ini bersifat 'raw data' dan tidak keseluruhan keputusan praya nanti akan bergantung kepada angka- angka ini, namun secara umumnya, itulah asasnya.
Seandainya, formula perpaduan ini terus digunakan dalam PRU 16 nanti, maka, bye2 lah impian PN (Pas-Bersatu) untuk menuai hasil sepertimana yang ada hari ini sekali lagi...
32 kerusi itu secara umum... malah, kalau dengan mengambilkira perkembangan dalaman dalam PN itu sendiri terutama perpecahan di dalam parti bunga.. julat 32 itu akan menjadi lebih besar.
Ditambah lagi dgn pencapaian kerajaan madani, peratusan pengundi2 celik terutama dari kalangan penjawat awam dan anak2 muda akan meningkat...
Ironinya...
Bila pengundi celik politik, maka isu2 fitnah, perkauman dan propaganda murahan tidak akan lagi mampu untuk mempengaruhi..
Semoga Allah memberikan yang terbaik untuk negara kita...
Dijauhkan dari pemimpin yang semua benda nak curi...
Minyak masak curi, pasir curi, jana wibawa curi, 1Bestarinet curi...
🙄🙄🙄
.
.
Subscribe to:
Posts (Atom)