CnP
Pelantikan Syam Ghaz sebagai Ketua Pengarah JKOM yang baharu ternyata mula mencetuskan pelbagai reaksi, walaupun baru memasuki hari ketiga memegang jawatan tersebut.
Ada pihak melihat pendekatan beliau terlalu agresif dan mendakwa JKOM sedang dibawa keluar daripada fungsi asalnya sebagai agensi yang bertanggungjawab menjelaskan dasar, program serta pencapaian kerajaan kepada rakyat. Kritikan itu timbul susulan gaya komunikasi beliau yang lebih lantang, pantas memberi respons dan tidak lagi sekadar menunggu serangan sebelum bertindak.
Namun dari sudut lain, pendekatan tersebut mungkin lahir daripada realiti politik dan media sosial hari ini yang jauh berbeza berbanding beberapa tahun lalu. Dalam era perang persepsi yang berlaku setiap hari, naratif yang tidak dijawab segera sering dianggap benar oleh sebahagian masyarakat.
Prinsip “the best defence is offence” bukanlah sesuatu yang asing dalam dunia komunikasi politik. Ia membawa maksud mempertahankan kerajaan bukan sekadar dengan menjawab serangan, tetapi mengambil inisiatif menyerang fitnah, membongkar maklumat palsu dan membentuk naratif lebih awal sebelum lawan menguasai ruang perbincangan.
Hakikatnya, beberapa Ketua Pengarah JKOM sebelum ini lebih banyak menggunakan pendekatan defensif. Mereka menjawab apabila diserang, mengeluarkan penjelasan apabila timbul isu dan sering berada dalam keadaan “damage control”. Akibatnya, JKOM sendiri kerap menjadi sasaran kritikan dan dilihat sentiasa berada di belakang pihak lawan dalam perang persepsi.
Syam Ghaz nampaknya memilih jalan berbeza. Beliau mahu JKOM berada di hadapan gelanggang, bukan sekadar bertahan di penjuru gelanggang. Sebab itu muncul slogan seperti “Take Down, Benam dan Kutip” terhadap penyebar fitnah dan akaun palsu yang menyerang kerajaan.
Sudah tentu pendekatan ini mempunyai risiko. Jika terlalu agresif, JKOM boleh dituduh menjadi alat propaganda politik. Namun jika terlalu pasif, agensi itu akan terus dilihat gagal mempertahankan dasar kerajaan dalam ruang media sosial yang semakin ganas dan tidak bersempadan.
Apa yang penting, keseimbangan perlu dicari. Menjelaskan dasar kerajaan mesti kekal sebagai tugas utama JKOM, tetapi dalam masa yang sama agensi itu juga perlu mempunyai keupayaan menyerang balas fitnah, maklumat palsu dan manipulasi persepsi yang boleh menjejaskan keyakinan rakyat terhadap kerajaan.
Buat masa ini masih terlalu awal untuk membuat penilaian muktamad terhadap Syam Ghaz. Namun satu perkara yang pasti, beliau sudah berjaya membuatkan ramai pihak bercakap tentang JKOM hanya dalam tempoh tiga hari pertama memegang jawatan. Itu sendiri menunjukkan pendekatan beliau berbeza daripada kebiasaan.
